Politique de remboursement

Notre politique de retour vous permet de demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : il ne doit pas avoir été porté ni utilisé, doit comporter toutes ses étiquettes et être retourné dans son emballage d’origine.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les retours si la livraison entraîne des frais supplémentaires ou nécessite un enlèvement dans une agence du transporteur.
Nous nous réservons également le droit de refuser les retours non autorisés ou non conformes à l'ensemble des conditions prévues.
Dans ces cas, la marchandise sera renvoyée à l'expéditeur à l'adresse de livraison d'origine.

Dans le cas où un remboursement est demandé, seul le coût du produit sera remboursé.
Les frais de livraison ne seront donc pas remboursés.

Pour exercer votre droit de rétractation, connectez-vous à votre compte de commande en cliquant ici, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Annuler des articles » ou « Retourner des articles ».

Articles endommagés ou problèmes de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect. Cela nous permettra d’évaluer le problème et de trouver une solution appropriée.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir l’article souhaité est de retourner l’article reçu puis, une fois le retour accepté, d’acheter séparément le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne
Vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : il ne doit pas avoir été porté ni utilisé, doit comporter toutes ses étiquettes et être retourné dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé ou refusé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué via votre mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire traite et affiche le remboursement. Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@herlingbrand.com.